My eBayのSeller Dashboard（セラー・ダッシュボード）は、出品者としての進歩の管理、レベルの高いカスタマー・サービスの維持や、アカウントの状態維持に役立つ、eBayのツールです。過去12ヶ月間で10件以上のDSR（セラー評価）を受けた出品者が利用することができる機能です。
Seller Dashboard（セラー・ダッシュボード）について
Seller Dashboard（セラー・ダッシュボード）では、あなたの出品者としてのパフォーマンスを、カスタマー・サポートや、取引に関する評価、ポリシー遵守状況など、6つのカテゴリー別に確認することができます。例えば、パワー・セラー向けディスカウントは現在の割引レベルが5%であることを表示し、ステータスがシルバーからゴールド・パワー・セラーになったことを示します。
詳細またはアカウントのアラートを確認するには概要ボタンをクリックして下さい。
下の棒グラフはあなたのDSR（セラー評価）とeBay全体での出品者評価の平均を比較しています。表示データの期間をeBay全体の30日または12ヶ月平均と比較するには、ドロップダウンのメニューをクリックして下さい。評価情報を確認するにはSee your report（レポートを確認）をクリックしてください。
購入者から出品者の評価は次の4項目あります。購入者はそれぞれ5段階評価を行い、その結果がSeller Dashboardに反映、表示されています。評価項目は次の4つです。
棒グラフは毎日更新されますので、どの項目のサービスを改善すれば割引や、他のサポート等を受けられるようになるのかを具体的に調べることができるようになります。
上のグラフでは、出品者がコミュニケーションを改善する必要があることが分かります。出品者の30日間平均評価はコミュニケーションを除き、eBayの平均値を超えています。
棒グラフの様々な比較表は、棒グラフの上にあるドロップダウンメニューと詳細概要ページからアクセスすることができます。比較表ではあなたの評価と次の項目と比較されます。
DSR（セラー評価）報告
DSR（セラー評価）レポートを生成するには、棒グラフのレポートを確認(See your report)をクリックします。
DSR（セラー評価）レポートは、あなたの購入者へのサービスの評価を理解するのに役立ちます。定期的に（1～2週間毎等）レポートをリビューし、購入者が住む地域や、出品しているカテゴリー、発送サービスなどの要素が、どのように評価に影響しているのか確認することができます。DSRは出品者の重要な評価となりますので、十分注意しながら内容の確認と、サービスへの反映を進めてください。
あなたのDSR（セラー評価）ページからレポートを作成・確認することができます。
レポートの種類：
DSR（セラー評価）での日付
一部のレポートでは、日付範囲を指定する必要があります。レポートの調査開始日付と終了日付を入力またはカレンダーを使って選びます。60日前までさかのぼってレポートを作成することができます。
ドロップ・ダウン・メニューから日付範囲の種類を「取引期間」（取引が完了した場合）または「出品期日」（出品した場合）に指定することができます。
例えば、特定の日付に出品を変更した場合、変更が評価に影響を与えたかどうかを確認するため出品日付を選択しレポートを作成することができます。่
一部のレポートでは、平均評価との比較を見ることができます。この平均評価は、レポートの日付範囲の間に受けた評価を元に計算されます。例えば、3月1日から15日の間のレポートを作成した場合、その期間内に受けた評価を元に平均評価が計算されます。
セラー･ダッシュボード(Seller Dashboard)に表示される30日間DSR（セラー評価）を認証するため日付範囲レポートを使うことができません。日付範囲レポートに表示される評価は取引または出品期間（選択した期間）を元に計算されます。30日間平均は過去30日間受けた評価を元に計算されます。同じ購入者からの落札などの二重取引は30日間平均に含まれません。
注意：購入者にどのような評価を残したかを問い合わせることがeBayポリシーに違反します。また、DSR（セラー評価）の匿名性に干渉するためレポートを使用することもポリシーに違反します。
詳細はフィードバック取扱ポリシー（英語のみ）にてご確認下さい。
DSR（セラー評価）を向上しよう
あなたの出品者としてのパフォーマンスが高いほど、あなたが出品している商品がeBayの商品検索エンジンであるベスト・マッチ（Best Match）の検索結果で上位に掲載される可能性が高くなります。
セラー･ダッシュボード(Seller Dashboard)から、順位を検索 (Search Standing)を見るとクリックしますと、次の項目を確認することができます。
標準的またはより良い検索順位を獲得するには購入者の満足度とDSR（セラー評価）の最低レベルを満たさなければなりません。Seller Dashboardでは購入者の満足度とDSR（セラー評価）の最低レベルと、これらの情報とあなたのビジネスとの比較を確認することができます。
検索性が低い（Lower）と表示されている場合には、あなたがeBayの購入者に高いレベルでのカスタマー・サービスを提供していなかったことを意味します。この順位を取得した場合、Best Matchで検索した結果であなたが出品した商品は他の同じような商品を出品している評価の高い出品者の商品より低い順位で表示されます。しかし、商品の説明やコミュニケーション、配送までの時間等のカスタマー・サービスを改善していくことで評価を改善していくことができます。
注意：すでにレイズ検索順位を取得した場合、あなたのDSR（セラー評価）がより高いほど、あなたが出品している商品が検索結果でより高い順位で表示される可能性があります。
検索順位は、他の出品者の出品行動やベスト・マッチ(Best Match)の様々な要因によって変わります。優れたカスタマー・サービスを提供することが、レイズ検索順位の取得と出品のビジビリティーを高めるためのカギとなります。
パワー・セラー割引を受ける資格について
パワー・セラーとして、月次の請求書の際に落札手数料 (FVF: Final Value Fee)の割引を受けることができます。セラー・ダッシュボード（Seller Dashboard）のこの部分で割引を受けられるかどうかと割引を受ける条件を確認することができます。日本のパワー･セラーの場合には、初期設定はイギリスのeBayサイトとなっています。
パワー・セラーの手数料ディスカウントの状況は、ウェブサイトから見ることができます。その中には、次の項目が含まれています。
ディスカウント条件は、eBayサイトそれぞれで異なっています。次のウェブサイトでパワー・セラー割引を受ける条件を確認することができます（各国語サイト）。
セラー・ダッシュボード（Seller Dashboard）のパワー・セラー割引の詳細
あなたにパワー・セラー割引を提供するウェブサイトや割引率など、パワー・セラーの詳細な情報をセラー・ダッシュボード（Seller Dashboard）で確認することができます。My eBayで「アカウント」タブをクリックし、「セラー・ダッシュボード（Seller Dashboard）」リンクをクリックします。
パワー・セラー特典を得る
パワー・セラーのプログラムでは、高いパフォーマンスを維持している出品者に対しサービスのレベル維持のためのインセンティブを用意しています。セラー・ダッシュボード（Seller Dashboard）では現在の状況を表示し、パワー・セラーとしての条件を満たしているかどうかや、潜在的な問題に関する警告があるかどうかの情報を提供します。
それぞれのセラー・レベルに合わせ、優先的なメール等のサポート、手数料の割引、セミナー等への優先申し込みなどの特典があります。
北米のeBayサイトでの条件はこちら。
パワー・セラーの資格を得るには、次の条件を満たさなければなりません。
あなたの出品を妨げる可能性があるeBayポリシー違反、またはすぐに取り掛かる必要のある状態がないかどうかを調べましょう。また、どのような行動を取ることでアカウントに制限がかからないようにすることも確認しましょう。ポリシー順守概略では、あなたの出品でeBayの規約やポリシーが守られている程度を評価し、アカウントまたは出品ポリシー違反が起きているかどうかを警告します。
高いポリシー順守評価を受けることが、eBayポリシーを守りながら出品していることを意味します。
ポリシー順守ボタンをクリックすることで次の項目を確認することができます。
注意：特定のポリシーに違反した場合、警告を受けることなくアカウントに制限がかかる可能性があります。高または中ポリシー順守評価を受けても制限がかかる可能性があります。eBayの 出品者ルール（英語のみ）と ポリシーは、すべてのeBayユーザのための安全で公平しかも楽しい取引環境を作るためのガイドラインです。eBayのルールを理解し従うことで、ポリシー違反による制限を避けることができます。
購入者満足度評価の確認
カスタマー・サービスの購入者からの評価を把握し、購入者の満足度を改善するため、購入者の満足度を常に確認しましょう。あなたの購入者満足度評価はシステムでは毎週更新され表示されます。eBayでは購入者からの評価を指標に、プロモーションの利用資格を限定したり、また、より良いカスタマー・サービスを提供してもらうための案内が必要かどうかを判断します。
購入者満足度(Buyer Satisfaction)ボタンをクリックすることで、現在の評価と評価を計算するための方法を確認することができます。
一覧では、ストライク(Strike)と呼ばれるあなたに不利に働く評価数を表示します。緑色の「OK」が表示されていると、現在の評価が基準内で良好なパフォーマンスということです。赤いシグナルが表示されていると、出品方法や対応方法を変える必要があるというサインです。
優秀または優良な評価を受けたということは、購入者があなたのサービスに満足していることを意味します。
非常に低い評価は、購入者が満足していないことを意味します。問題が解決していない場合には、クレーム処理等の解決を進めるためのeBayサイト、リソリューション・センター(Resolution Center)にアクセスして、購入者から受けているクレームを解決し、評価を改善するようにしましょう。
「認められない（Not Acceptable）」評価を受けた場合、多くの購入者が満足していないことを意味します。あなたのパフォーマンスはeBayの出品者の下位5%以内にあり、出品や取引プロセスをすぐに改善しなれければなりません。
セラー・ダッシュボード（Seller Dashboard）にあるこのページで、アカウント・ステータスの催促や、請求書を確認または支払うことができます。このページでは、アカウントに関する警告や問題を解決するためのリンクが掲載されます。
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