世界中の購入者に商品を販売する場合に、良いDSR（セラー評価）を保つためには様々な要素を考慮しなければなりませんが、大きなポイントとなるのは次の通りです。それぞれ表現としては非常に似ていますが、eBayの出品者評価システム上は大きな違いがありますので注意してください。
良いDSR（セラー評価）を得るためのヒント
| 商品説明 |
| グローバルでの出品を意識した商品の寸法と仕様の開示 |
- 衣類の外国でのサイズ表記を含めましょう
- あなたの主なターゲットとする市場の標準測定単位を使いましょう
- 電圧、プラグまたは形式が国によって異なるため、一部の電子製品やメディア再生機が全ての国で使えない可能性があるため、明確な説明をしましょう
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| それぞれの国における取引の制限を確認しましょう |
- いくつかの国では取引できない商品があります
- それぞれのeBayウェブサイトの出品禁止商品一覧を確認し、該当する商品への制限内容を掲載しましょう
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| コミュニケーション |
| 海外の購入者とは、より多くのコミュニケーションをとりましょう |
- 相手が抱えている問題を理解するための努力をし、解決方法を提供しましょう
- 海外の購入者専用のメールアドレスとFAQの作成を検討しましょう
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| 相手に返信できる予定時間帯を設定しましょう |
- 出品する際に自分が住んでいる国・地域と連絡が取れる時間を掲載しましょう
- 他国との時差を計算するため、eBayのタイム・ゾーン・コンバーターを使いましょう
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| 使用する言葉に注意し、スラングを使わないようにしましょう |
- 全ての国の購入者が理解できるよう、商品説明を簡潔で分かりやすく書くようにしましょう
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| 出品の際に海外からの購入者へ専用の説明欄を追加しましょう |
- 国際発送、ポリシーなどに関連する事項の詳細を特定の部分に記載することで、購入者の混乱を減らし、購入しやすくするのに役だちます。
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| 発送期間 |
| 配達予定時間を設定しましょう |
- 利用する配送業者の配達時間を確認し、説明に掲載しましょう
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| 配送サービスを選択できるようにしましょう |
- 購入者は高い発送料を支払ってでも早く商品を受け取りたいと希望する可能性があります。 購入者の希望に添えるようにしましょう
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| 高額商品等のために追跡可能な配達サービスを提供しましょう |
- 配送状況が確認できる追跡サービスがあると、購入者に安心感を与えることができます
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| 配送手数料並びに配送料金 |
| 発送できる国や地域と発送料を指定しましょう |
- 商品を発送することができる国と地域及び国際発送料を明白に指定しましょう
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| 税関・税金などの説明をしましょう |
- これらの追加費用は、購入者が支払う必要があることを知らせましょう
- 通関手続きで問題があった場合、配達が遅れる可能性を強調しましょう
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低いDSR（セラー評価）を取得しないようにするためのヒント
eBayでのビジネスにおける「品質」はビジネスの大きさの結果ではなく、いかに顧客を満足させる努力をしているかということの結果です。 調査により、低いDSR（セラー評価）はeBay出品者が提供する購入者体験の品質を計るための正確な方法であることがわかりました。 そのため、出品者のDSR(セラー評価)を計る方法として、ただDSR（セラー評価）の平均を取るよりも、出品者が取得した低い（１または２の）DSR（セラー評価）に焦点を置き、DSR（セラー評価）を計るようシステムを改善しています。
- 出品者が受ける低いDSR（セラー評価）は、それぞれ商品説明、コミュニケーション、配送期間、並びに配送料金のDSR（セラー評価）に起因しています。 １または２の低い評価はTop-rated Seller (TRS)ステータスとパワー・セラー・プログラム、さらにeBayで出品し続けるための、出品者として求められるサービス品質の条件にそれぞれ適合しているかどうか、大きな判断材料となります。 購入者から５または高い平均DSR（セラー評価）を得るようにする努力も大切ですが、同時に出来るかぎり１または２の低いDSR（セラー評価）を取得しないよう努力することも非常に重要となっています。
- 低いDSR（セラー評価）の条件に対するあなたの月次評価を、セラー･ダッシュボード(Seller Dashboard)にあるリンクから確認することができます。
eBayでの低いDSR（セラー評価）の問題点を検討する方法と、低いDSR（セラー評価）の計算方法 (英語のみ)の詳細はこちら。
