ベスト・プラクティスを組み込むことで購入者の信頼を築き、配送のDSR(セラー評価) を良くすることができます。
より詳細な情報が必要ですか？eBayコミュニティ・メンバーからの支払い、通関、そして配送に関する情報を 掲示板で確認することができます。.
商品を出品
購入者の信頼を築き再度購入してもらうため、正確な送料を提供するとともに商品を丁寧に梱包し、出品説明内で指定した期間以内に商品を発送することが大切です。購入者が商品を損傷なく早めに受けますと、信頼できる出品者としてあなたから再び商品を購入するでしょう。
DSRレーティングを改善するため、配送情報を使ってあなたの商品出品を最大限に向上させる為のヒントはこちら。
シッピング・カリキュレータ (Shipping Calculator)を使って送料を明確にしましょう
賢く売るには、出品する際に送料を指定する必要があります。あなたの国の郵便業者が提供する無料のシッピング・カリキュレータ (Shipping Calculator) を使い、世界の各地域への送料を知ることができます。すべての出品者が送料を指定しなければなりません。送料の設定には2通りあります：送料を計算する方法と定額送料です。
シッピング・カリキュレータを使う理由：
定額送料
「Flat: same cost to all buyers」（定額：すべての購入者が同じ送料を支払います）にする場合、あなたは商品にかかる送料と利用するサービスを選択します。1つ以上の商品を出品している場合、追加購入される商品の送料を指定することも出来ます。
商品をまとめて配送するときの割引は、複数商品購入の際に柔軟に対応することができます。あなたのビジネスのニーズに合う柔軟な割引ルールを設定し、追加販売を促しましょう。
送料割引を設定する方法
特別な配送キャンペーンなど、プロモーション・ボックスをカスタマイズして好きな情報を表示することが出来ます。
プロモーション・ボックスの作り方：
eBayページ上部の My eBay を選択します。
ユーザーIDとパスワードを使ってeBayにログインします。
ページ左側のManage My Store（My Storeを管理）リンクをクリックします。
ページ左側の Promotional Boxes （プロモーション・ボックス）リンクをクリックします。
プロモーション・ボックスを作るためのオプションを選択します。
購入者が商品を早めに受けることが出来ることを知ることにより、あなたへの信頼性を高めましょう。商品発送までの時間が早いことを出品情報で知らせますと、購入者は商品配送までにかかる時間が長い他の出品者の商品よりもあなたが出品した商品を選びます。
Time Definite Delivery Service（定時配送サービス）を考慮しましょう
購入者に商品が届けられる特定の日を知らせることで信頼性を上げることが出来ます。商品を受け取る日が分かることで購入者は助かりますし、あなたも保証がつくことで安心です。
購入者の中には送料無料を好み、送料無料の商品しか購入しない購入者もいます。さらに、送料無料の商品を出品しますと、検索結果で表示される順位が高くなり、より多くの購入者があなたの出品を見ることが出来ます。
送料無料フィルタを掛けた検索であなたの出品を表示するには、Sell Your Item（商品を出品）でFree Shipping（送料無料）チェックボックスにチェックを入れるか、次のステップに従いましょう。
Sell Your ItemのShipping（配送）で、 "Flat: Same cost to all buyers" （定額：すべての購入者が同じ送料を支払う）を選択します。
ドロップダウン・メニューから配送サービスを選択します。 "Local delivery/pickup" （国内配送・直接集荷）または "Other (see description)" （その他・説明を確認）は選択することが出来ません。
Shipping Cost（送料）フィールドで「０」を入力します。
検索結果画面では、送料無料を提供する出品商品を高い位置で表示します。送料金が高すぎると、検索結果での順位が低くなります。魅力的な低い送料を提供しますと、検索結果での順位が高くなります。購入者が配送、並びに取り扱い手数料や配送時間をどのように評価するかを確認するには、 セラー・ダッシュボードで配送のDSRを確認しましょう。
次のステップに従って、送料無料を提供することができます。
Sell your item フォームで、 Flat: Same cost to all buyers （定額配送料：すべての購入者が同じ配送料を支払う）または Calculated: Cost varies by buyer location （送料を計算：購入者がいる場所次第で配送料が変わる） を選択します。
• Services （配送サービス）ドロップダウン・メニューから配送サービスを選択します。
• Free Shipping （送料無料）チェックボックスを選択します。
Free Shipping （送料無料）チェックボックスのない出品ツールを使っている場合、出品料を「０」に設定します。
注意： Free Shipping チェックボックスを選択しますと、購入者が送料無料を選択した場合、取扱手数料も「０」になります。
検索結果画面では、あなたの出品の配送列に「Free」（無料）が表示されます。
クッション封筒からクッション素材、ラベルなど、配送用品をeBayで購入すれば時間とお金を節約することが出来ます。
商品が落札された後
満足した購入者とは、出品商品を説明の通りの状態で受け取ることが出来た購入者です。配送中での事故と破損を避けるため努力をする事が購入者との関係を良くし、高い DSRを保つことにつながります。商品を梱包するヒントをいくつか紹介します。
商品の大きさを測り、梱包する素材（封筒、箱、クッション素材など）を選びましょう。
梱包素材と内容明細票を入れることが出来る、配送する商品より少し大きく、新しくかつ丈夫な箱またはクッション封筒を選びましょう。
商品を気泡シート、発泡スチロールまたは紙で梱包しましょう。商品がぐらぐら動かないことを確認しましょう。配送中での破損を避けるよう、商品を梱包しましょう。
すべての梱包素材をあわせて、梱包した商品の重さを計りましょう。
幅が最低2インチ（約5センチ）の透明または茶色のガムテープ、補強テープまたは紙の粘着テープを使って箱に封をしましょう。マスキングテープ、セロテープまたは糸やヒモを使わないようにしましょう。
•箱の口をテープで閉じ、綴じ目を補強しましょう。
追跡情報を提供するか、配送状況を「配送済み」に変更しましょう
配送追跡と配達確認の情報は、発送商品の状況と配達予定日を購入者に与えることができます。これらの情報を使ってあなたの顧客の期待に答えることができ、あなたもまた商品が購入者に届いたことを知って安心することが出来ます。追跡異番号または配達確認状況を提供する出品者は、配送関連DSRスコアの増加や購入者からの商品配送状況問い合わせの連絡の減少を経験する傾向にあります。
eBayは、配送の追跡番号の追加・編集ページの改良や、より多くの配送サービスのサポートを追加、そして追跡と配達の確認情報をサイトの多くの場所で確認できるようにしています。
My eBayに発送の追跡または配達確認番号をアップロードする方法：
My eBayの Sold （落札者あり）にアクセスします。
追跡番号または配達確認番号を追加したい商品の隣のチェックボックスを選択します。
Add tracking number （追跡番号追加）ボタンをクリックします。
Add/Edit/Delete Tracking Number （追跡番号を追加・編集・削除）ページで追跡番号または配達確認番号を入力します。
USPSやUPSなど、配達業者を特定できる場合、その情報が自動的に Carrier （配送業者）ボックスに入力されます。特定できない場合は、配送業者の名前を直接入力します。
Submit （送信）ボタンをクリックします。
商品を追跡できることの利点
購入者の信頼を築きます。
出品の際に商品の配送追跡または配達確認を提供することを出品情報に記載することで、多くの購入者を引き付けることが出来るだけではなく、あなたが真面目な出品者であることを示すことが出来ます。
購入者からのメールが少なくなります。
購入者から商品の配達状況を確認するメールが少なくなります。
安心感が得られます。
正式な情報を使って簡単に商品の配達状況を確認することができ、問題を避けることが出来ます。さらに、追跡番号と配達確認は eBay 問題解決フローに組み込まれます。
良くある質問（FAQ）
Add/Edit Tracking Number ページはどのように改善されていますか？
Add/Edit Tracking Number ページで追跡番号を入力する時、eBayがその番号を認識し、配達業者の名前を自動的に入力します。eBayが追跡番号を認識しない場合、利用する配達業者を手動で入力することも出来ます。
追跡情報を入力した後、どこで追跡番号または配達確認情報を確認することができますか？
次のページで追跡情報を確認することができます。
さらに、追跡番号と配達確認は eBay 問題解決フローに組み込まれます。
商品を配送した後、商品を発送済みにするにはどうすればよいでしょうか？
My eBay の商品出品の右側にあるドロップダウン・メニューから「Mark as Shipped」（発送済みにする）を選択してください。購入者に商品を既に発送したことを知らせるメッセージを送ることをお勧めします。そのメッセージに配達確認番号または追跡番号を入れるようにしましょう。
購入者の信頼を築きましょう
次のベスト・プラクティスを実行することで、あなたと購入者との間に信頼を築くことが出来ますし、取引をスムーズに進めることが出来ます。さらに、配送に関する低い DSR スコア （1～2）を減らすことにも役立ちます。
• シッピング・カリキュレータ (Shipping Calculator) を利用、実際の送料を請求しましょう。送料無料の提供も考慮しましょう。購入者は送料無料の商品を好みます。送料を設定するときに、 eBay の超過送料に関する規定を考慮しましょう。
• 商品説明に返品ポリシーに関する情報を追加することで購入者の信頼性が増します。
• 商品の配達中での破損の可能性を低くするため、商品のための最も適した箱または封筒を選択しましょう。商品が箱または封筒の中でぐらぐら動かないよう、商品を丁寧に梱包しましょう。購入者は丁寧に梱包された商品を評価するでしょう。
• 配送追跡または配達確認情報は、注文の状況と配達予定日の情報を購入者に与えることができます。これらの情報を使ってあなたの顧客の期待に答えることができ、あなたは商品が購入者に届いたことを知って安心することが出来ます。追跡番号または配達確認状況を提供する出品者は、配送関連DSRスコアの増加や、購入者から受ける商品配送状況問い合わせの連絡が減少する傾向にあります。
Time Definite Delivery Service（定時配送サービス）を利用することで、購入者はいつ商品を受け取れるかを知ることが出来ます。そうすることで、購入者はスケジュールを管理することが出来ます。また、保証のある配達業者別の配達予定日を提供することにより、配送期間に関するスコアを上げられる可能性が出来ます。
4つのDSRすべてを考慮しましょう -
出来るだけ低いスコアに抑える為に、北米の出品者に対しては北米の落札者との取引だけが条件として数えられます。顧客に良いサービスを与えることで繰り返し商品が購入されている出品者にはそのリワードとして、繰り返し商品を購入している北米の購入者からの取引とDSRもカウントされます。
商品をまとめて配送する時に割引を提供しましょう。 
顧客にキャンペーンを提供しましょう 
1営業日以内での配送を考慮しましょう 
送料無料の提供を考慮しましょう
送料を低く設定することを考慮しましょう 
配送用品にかかる時間とお金を節約しましょう 
商品を丁寧に梱包しましょう 
再購入を促しましょう