発送の基本
購入者に商品を発送する際には、次の基本的なポイントを押さえておきましょう
郵便・配達事業者の選択は、発送料金、配送の品質、配達スピードや提供する追加サービスによります。また、発送する荷物の料金を調べることができるよう、秤やメジャーも活用しましょう。
日本から国際配送サービスを提供している事業者を以下にいくつか掲載します。サービスによって送付可能な商品の種類や重量、サイズ等が異なりますので、用途に応じ利用してください。
日本郵便
電話番号： 0120-23-28-86
携帯電話からは、 0570-046-666（通話料有料）
ホームページ：http://www.post.japanpost.jp/int/index.html
その他の国際配送事業者は次の通りです（一例）。
フェデックス (http://fedex.com/jp/)
DHL (http://www.dhl.co.jp/publish/jp/ja.high.html)
UPS (http://www.ups.com/content/jp/ja/index.jsx)
佐川急便 (http://www.sagawa-exp.co.jp) 等
購入した商品を早く受け取りたい購入者もいれば、商品が届くのをじっと待つ購入者もいます。購入者の様々な条件に対応するため、複数の発送オプションを提供しましょう。
日本から海外へ商品を発送するようになるため、国際スピード便、通常の国際便または船便を選択肢として提供できるようにしましょう。但し、船便で商品を発送する際には荷物のトラッキング性が国際スピード便などと比較し著しく低下しますので、十分な注意が必要です。
購入者の最終的な購入の意思決定は、購入とする商品と送料の合計金額が影響するため、購入者に発送料金をはっきりと知らせる必要があります。 出品情報で発送料金を正確に掲載することで、購入希望者からの個々の問合わせメールに答える時間が減り、購入者がよりタイムリーに購入の意思決定を行うことができます。
ヒント： 発送料を無料または低く設定しますと、商品がeBayの商品検索エンジン「ベスト・マッチ（Best Match）」で高い順位で掲載されることをご存知ですか？ さらに、多くのeBayサイトでは、購入者が検索結果を商品の価格＋発送料金を条件に並び替えすることができます。
商品が特に高額または壊れやすい場合、商品を丁寧に梱包しましょう。梱包をきちんと行うための簡単なポイントがあります。
ヒント： Thank youカードを添えることを商品に添付することをお勧めします。購入者が出品者をより高く評価し、またあなたから商品を購入する可能性が高まります！
配送の手配に関連する様々な時間を節約しましょう。スピーディーに配送を処理することは、購入者からの高い評価にもつながります。時間を節約するため、郵便や配送事業者の中から、集荷に直接来てくれるようなサービスを利用するのも、一つの方法です。
発送した商品が配達中に無くなる可能性もゼロではありません。商品が特に高額な場合や、破損しやすい商品の場合、EMSのように配送状況を確認できるサービスを利用したり、また保険などを利用し、リスクを抑えるように工夫しましょう。発送した商品が購入者がきちんと受取るまでが出品者の大切な仕事ですので、配送に関連する直接の費用比較だけでなく、リスクも考慮し状況に合わせ適切な配送サービスを利用しましょう。
