購入者が商品を支払っていない場合や、あなたが取引をキャンセルした場合、または出品を早めに終了した場合、商品を再出品することができます。商品が２度目の出品で落札された場合、出品手数料の返金を申請することができます。再出品をする場合、写真を追加したり、タイトルと説明を編集し、カテゴリーの変更や、購入者によりわかり易い商品詳細を追加することで出品を改善し、より落札されやすいよう進めていくことができます。

• 商品を再出品する
• 出品手数料返金を申請する
• 出品情報を改善する
• 購入者に連絡をとる

商品を再出品する

商品を初めて出品して落札されなかった場合、次の出品に備えタイトルを変更したり、オークション開始価格を変更したり、またはより詳細な商品説明を加えたりと改善を進めたいと出品者の方は思うのではないでしょうか。

商品を再出品するには：

• 「My eBay」にアクセスします。この時、eBayサイトにログインしている必要があります。
• 「アクティビティ（Activity）」タグ内の、「すべてての出品（All Selling）」を探してください。
• 落札者あり（Sold）または落札者なし（Unsold）で商品を探します。
• 出品の右側にあるプルダウンメニューから「再出品（Relist）」を選択します。

注意： 再出品または出品タイトルを変更した場合、変更した数時間後はキーワードまたはカテゴリー検索で出品を検索することができなくなる可能性があります。

出品手数料返金を申請する

再出品が承認された場合、出品手数料返金が自動的に申請されます。手動で申請する必要はありません。商品を再出品した後、その商品が落札された場合、次の条件が満たされると手数料が返金されます。

• 商品の最初の再出品のみ該当します。その後同じ商品の再出品は該当しません。
• 元の出品と再出品商品の両方はオークション形式またはベスト・オファー・オンリー（eBayモーターズ）形式でなければなりません。
• 固定価格形式 (Fixed Price)、ストア形式（Store Inventory Format）、「Classified Ad」（広告）及び不動産の出品に対しては再出品手数料の返金に該当しません。
• 元の出品と再出品両方は同一商品が複数出品されている形式（MQ: Multi Quantity）ではなく、単品の商品として出品しなければなりません。
• 元の出品が終了した90日以内に商品を再出品しなければなりません。
• 出品手数料の返金を受けるためには、My eBayの再出品機能を利用しなければなりません。元の出品のコンテンツを新しい出品にコピー＆ペースト別の出品として処理を進めてしまうと、同じ商品が再出品されたと認識されず返金が申請されません。
• 再出品した商品のオークション開始価格は、元の出品時の開始価格を超えてはいけません。
• 元の出品にリザーブ価格 (落札最低価格)が設定されていない場合、再出品された商品にリザーブ価格 (落札最低価格)を設定してはいけません。元の出品にリザーブ価格 (落札最低価格)が設定された場合、再出品のリザーブ価格 (落札最低価格)は元の出品のリザーブ価格 (落札最低価格)を超えてはいけません。
• 再出品された商品が落札されなければなりません。2回目の出品で商品が落札されなかった場合、出品手数料が返金されません。

注意： 返金されるのは出品手数料のみです。ボールド体や「Highlight」（ハイライト）のオプション利用料金は返金されません。再出品した商品が落札されますと、落札手数料 (FVF: Final Value Fee)が請求されます。プロモーション中に商品を初めて出品し、その時の出品手数料が再出品の出品手数料より低い場合、2度目の出品で商品が落札された場合、低いほうの費用が返金されます。

出品情報を改善する

売り上げを増やするためのヒント：

• 写真を追加しましょう
  1. 商品の鮮明な写真を挿入してください。特に中古の商品（Used）の場合にはキズや汚れなどの状態が明確にわかるよう複数の写真を掲載しましょう。
• オークション開始価格を下げましょう
  1. 開始価格を下げるとより多くの購入者を引き付けることができます。
• タイトルの見直しや説明の追加をしましょう
  1. 出品した商品をより細かく説明する言葉をタイトルに入れましょう。例えば、タイトルを「花瓶」ではなく「中国・明時代の花瓶」にする等。
  2. 「L@@k」などのような購入者が検索しない言葉や文字を避けましょう。
  3. タイトルと説明を改善していく方法を探しましょう。
• カテゴリーを再設定しよう
  1. カテゴリーが商品に当てはまるかどうかを確認しましょう。新しい適当なカテゴリを探すには、「カテゴリーを選択」を参照してください。
  2. 出品先カテゴリを追加すべきかどうか考慮しましょう。
• Pre-filledの商品情報を追加しましょう
  1. 再出品をする際に、出品しようとしている商品の種類がeBayの設定済みの商品カタログ関連しているのであれば、eBayが基本的な商品情報を提供し出品者に確認をするようになっています。適した商品を見つけると、あなたの出品で利用できる商品と写真を提供する場合があります。これらの情報を使うと、出品が簡単になり、かつ購入者が簡単に見つけることができます。
  2. まとめて商品を再出品すると商品詳細を入手できることもできます。あなたの商品がeBayのカタログ上にある商品に当てはまると判断された場合、サイトから商品情報を提案し、出品者に確認をお願いすることがあります。

購入者に連絡を取る

購入者の質問に的確にかつ迅速に答え、取引を完了することができれば、出品者として購入者に高い満足度を与え、購入者からの高い評価が獲得でき、その後のビジネスに大きな影響を与えます。取引相手とのコミュニケーションで詳細を確認することができます。