商品が無事に購入者の手元に届くまで、出品者が責任を取らなければなりません。「購入した商品の所在がわからない」という質問は、多くの購入者から出品者やeBayへ寄せられる問い合わせの一つです。購入者が配達状況を自分で確認することができれば、出品者との取引に対する満足感が増し、出品者により高いDSR（セラー評価）を残します。
購入者が追跡情報をMy eBayへ更新すると、購入者は「注文の詳細」ページにアクセスすることなく、My eBayのポップアップウィンドウから更新情報を見ることができます。
購入者のMy eBayに情報が表示されるように、追跡番号または配達確認番号を更新する方法は？
PayPalまたはeBayを使って出荷ラベルを印刷した場合、追跡番号や配達確認番号が自動的に購入者のMy eBayに表示されます（注：日本未対応）。PayPalまたはeBayラベル印刷機能を使わない場合、手動でMy eBayに追跡情報を入力する必要があります。
注文をMy eBayで管理しますと、「My eBay」→「落札者あり(Sold)」にアクセスし、更新する商品の追跡番号を選択し、「追跡番号を追加」ボタンをクリックしてください。
「追跡番号を追加(Add Tracking Number)」ボタンをクリックすると、選択した輸送業者の追跡番号を入力することができる「追跡番号を追加・編集・削除(Add/Edit/Delete Tracking Number)」ページにリダイレクトされます。
追跡番号を登録した後、追跡番号を購入者に通知するメールが送信されます。追跡番号が、出品者のMy eBayの「落札者あり(Sold)」、購入者側My eBayの「落札済み商品（My eBay Won）」そして両者の「注文の詳細を確認(View Order Details)」にある商品の下に表示されます。
セリング・マネージャー・プロ（Selling Manager Pro）を使って注文を管理している場合、「セリング・マネージャー・プロ（Selling Manager Pro）」→「落札者あり（Sold）」にアクセスした後、該当する商品を選択し、「追跡番号を追加（Add tracking number）」ボタンをクリックしてください。
「追跡番号を追加（Add tracking number）」ボタンをクリックすると、「追跡番号を追加・編集・削除(Add/Edit/Delete Tracking Number)」ボックスがページに表示され、選択した商品の追跡番号を入力することができます。
PayPalまたはeBay出荷ラベルを印刷または手動で追跡番号を更新すると、商品が自動的に「発送済み」に設定されます。PayPalまたはeBayラベル印刷機能を使わない場や、追跡番号を更新しない場合、商品を発送した後、手動で「発送済み(Shipped)」にすることをお勧めします。
手動で商品を「発送済み（Shipped）」にするには、「My eBay」→「落札者あり（Sold）」または「セリング・マネージャー・プロ（Selling Manager Pro）」→「落札者あり（Sold）」にアクセスし、プロダウンメニューの「発送済みにする(Mark as shipped)」をクリックします。商品を発送済みにすると、購入者に知らせるメールが自動的に送信されます。
追跡番号が更新されたときや商品を「出品済み(Shipped)」にした時にメールが購入者に自動で送信されないようにしたい場合は？
メールの自動送信を無効にするには：
追跡詳細をどこで見つけることができるか？
追跡番号または配達確認番号がeBayに更新されると、次の項目で追跡情報を見つけることができます。
My eBayの「落札者あり(Sold)」と「落札済み商品(My eBay Won)」では、追跡番号または配達確認番号がハイパーリンクとして商品の下に表示されます。ハイパーリンク化された追跡番号をクリックすることで、ユーザがMy eBayで追跡情報を確認することができます。
