トラブルシューティング

購入者がPayPalを利用して料金を振り込む場合、ほとんどの場合はすぐに支払いを受け取ることができます。ただし、振り込みが「未決済」のままであったり、PayPalが一時的に支払いを差し止めることがあります。

振り込みのステータスが「未決済」の理由:

• PayPalの支払い受け取り口座の登録済み電子メール・アドレスをまだ確認していない。この場合は、PayPal口座にログインしてこの電子メール・アドレスを確認すれば問題を解決できます。
• 購入者が料金を正しく振り込んでいない。［My eBay］または［セリング・マネージャー(Selling Manager)］で支払いステータスが［未払い(Unpaid)］であることを購入者が確認した場合、購入者は料金を再振り込みすることができます。

PayPalによる支払いの一時的な差し止め:

• 出品者として登録してから6か月以上が経過し、その間に何の販売も行われていない。
• フィードバック・スコアが100点未満で、販売実績がおもわしくない。
• 購入者の不満度が5%を超えている。
• 平均DSR(セラー評価)が4.5未満である。
• 過去12か月間に受け取ったDSR(セラー評価)が20件未満である。
• 取引商品の取引リスクが高い(ギフトカード、ゲーム、携帯電話、コンピューター、電気製品など)。
• PayPalが支払いの取り消し要求を受け取った。

上記のような場合、PayPalは支払いを確認した後で、取引が以下の条件のいずれか1つを満たしている場合に支払いを執行します。

• 商品の受け取り後、購入者が良いフィードバックを与えた場合(購入者が良いフィードバックを出してから24時間以内にPayPalは支払いを執行します)。
• 取引から21日の間に、苦情、補償の要求、支払い要求が誰からも出されない場合。
• 商品の発送と受け取りをPayPalが確認してから3日後。

詳しくは、ここをクリックしてください。