トラブルシューティング

質問1: VeROプログラムとは何ですか？
eBayは知的所有権を保護する目的で、知的所有権の侵害が発生した場合に知的所有権所有者がその事例をeBayに報告し、権利の侵害にあたる商品に対処するためのシステムで、VeROプログラム(知的財産権管理プログラム)といいます。

質問2: VeROプログラムはどのように機能しますか。

• まず、知的所有権所有者はeBayのVeROプログラムに登録します。
• 所有者は、自分の所有権が侵害されていると思われる場合にそれをeBayに報告し、法的拘束力のある証明書を提出します。
• eBayは、所有権を侵害している商品の出品を削除してから、問題の商品の出品者が所有権の所有者と交渉できるように、所有者の電子メール・アドレスを伝えます。
• 商品が所有権を侵害していないことを出品者が説明して所有権の所有者と和解同意した場合、eBayは所有者からその旨を知らせる通知を受け取った後で商品を再出品します。

質問3: 本物の製品を販売していますが、その出品が削除されたのはなぜですか？
商品説明、画像、形式に所有権を侵害する内容が含まれている場合は、販売している商品が本物であっても、eBayが所有権の侵害に関するクレームを受け取った場合、該当する商品を削除します。