[ 目次 ]
- eBayでの海外市場向けマーケティングの秘訣
- 出品するアイテムに関する問題
- キーワード・スパムとは
- 紛らわしいキーワードをなくす4つのヒント
- eBayの知的財産権管理プログラム(VeRO)に関する3つの質問
- 知的所有権の侵害を回避するためのポイント
- 販売サービスに関する問題
- フィードバックの悪用ポリシー(Feedback Solicitation)とは
- 購入者の不満度(Buyer Dissatisfaction Rate)が5％を超えた場合の対応
- eBayによる取引のディスピュートの解決に向けた支援
- PayPalがアイテムの支払いを差し止める理由
- 購入者とのコミュニケーション時間の短縮化
- マーケットのホットな話題
- 出品者アップグレード(Seller Upgrade)の特典
- パワー・セラーのためのさらなるアップグレード
トラブルシューティング
フィードバックの悪用・教唆
(Feedback Solicitation)とは
フィードバックの目的は、取引の実績を参考目的で他のメンバーに提供することです。eBayでは、この機能を不正に利用して評価を上げようとする行為を禁じています。
参考例:
- 価格の低い商品で評価を上げる
極端に低い価格でアイテムが出品されており、「お買い上げ後にフィードバックを書いていただけるお客様にはこの価格でご提供します」とタイトルに書かれている。
X－商品を最低価格で販売することは悪くありませんが、フィードバックの評価を上げるように他のメンバーに求めることは許されません。 - メンバーのユーザー名を買う
出品者が他のメンバーに電子メールで連絡を取り、高い値段でそのメンバーのユーザー名を買う。
X－出品者としての評価を上げるために金銭をやり取りしたり、何らかの特典を与えることは、不正行為とみなされます。 - 評価を上げるための交渉をする
互いにフィードバックし合うことを歓迎する旨が説明に記載されている。または他のメンバーとのフィードバックの買い取りやフィードバックし合うことを電子メールで提案する。
X－条件付きでのフィードバックの買い取りや相互でのフィードバックのし合いは、不正行為とみなされます。 - デジタル・ダウンロードしたアイテムの分類
eBooksやその他のデジタル・ダウンロード/転送したアイテムを販売する場合、それらをデジタル・カメラのカテゴリーに分類する。
X－取引の不法行為を訴える多くのフィードバックがデジタル・ダウンロード/転送した商品に関連することから、2008年3月31日より、デジタル・ダウンロードおよび転送を含むすべての商品は［その他の商品&サービス(Other Items & Services)］>［その他(Others)］の種別に分類する必要があります。 - 不正な運用でフィードバックを増やすことは無意味
世界中すべてのeBay Webサイトでは、フィードバックの不正行為に対して、違反行為のもとに出品された商品をキャンセルする、関与するメンバーからeBayで得た収入を没収する、アカウントの権利に制約を加える、パワー・セラーのステータスを取り消す、フィードバック機能を無効にする、場合によってはアカウントを凍結するなどの強い態度で処置を講じています。不正をしてフィードバックを増やしても何の得にもならなりません。